Política de privacidad y tratamiento de datos personales
- Responsable del tratamiento
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia, se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de los canales de contacto asociados es:
Nombre completo: Ingrid Caicedo
Nombre comercial: Uñas Coquettas
Actividad: Servicios de manicura, pedicura y diseño de uñas a domicilio
Ciudad y país: Buenaventura, Valle del Cauca, Colombia
Teléfono / WhatsApp: +57 312 8389981
Correo electrónico: info@unascoquetas.net
En adelante, “la Titular”.
- Datos personales que se recopilan
La Titular puede recopilar y tratar los siguientes datos personales, aportados de forma voluntaria por el usuario:
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono / WhatsApp
- Ciudad o zona de residencia (para coordinar el servicio a domicilio)
- Información relacionada con la solicitud de cita (fecha, horario preferido, tipo de servicio)
- De manera ocasional, fotografías de manos y uñas, antes o después del servicio, cuando el usuario autorice su envío o su publicación.
Este sitio web no utiliza formularios de registro ni pasarelas de pago. El principal canal de contacto y gestión de citas es WhatsApp.
- Finalidades del tratamiento
Los datos personales suministrados se utilizan para las siguientes finalidades:
- Gestionar las solicitudes de información y de citas para servicios de manicura, pedicura y diseño de uñas a domicilio.
- Coordinar fechas, horarios y ubicaciones del servicio.
- Mantener comunicación relacionada con los servicios (confirmación, recordatorios o reprogramaciones de citas).
- Llevar un registro básico de clientes y servicios realizados para fines de organización interna y calidad del servicio.
- Con autorización del titular, utilizar fotografías de manos y uñas en redes sociales, página web u otros materiales de difusión de los servicios de Uñas Coquettas.
En ningún caso los datos personales se utilizarán para fines diferentes a los descritos sin informar previamente al titular y obtener, cuando corresponda, su autorización.
- Base legal y autorización del titular
El tratamiento de datos personales se realiza con base en:
- La autorización previa, expresa e informada que el titular otorga al contactar voluntariamente a la Titular por los medios disponibles (por ejemplo, WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico).
- Las normas colombianas sobre protección de datos personales, en especial la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
El titular, al proporcionar sus datos personales, manifiesta que los suministra de forma libre y voluntaria, y que ha sido informado sobre las finalidades del tratamiento y sus derechos como titular de los datos.
- Uso de WhatsApp y otros canales de comunicación
La comunicación principal con los clientes se realiza a través de WhatsApp. El usuario debe tener en cuenta que:
- WhatsApp es un servicio prestado por un tercero (WhatsApp LLC / Meta), ajeno a la Titular.
- El uso de WhatsApp se rige por los términos y condiciones y la política de privacidad de dicho proveedor.
- La Titular no se hace responsable por el tratamiento de datos personales que realice WhatsApp o cualquier otra aplicación externa.
El usuario puede optar por otros canales de contacto ofrecidos por la Titular (por ejemplo, llamada telefónica o correo electrónico), si no desea utilizar aplicaciones de mensajería.
- Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:
- Gestionar las citas y la prestación del servicio solicitado.
- Cumplir con obligaciones contables, fiscales o legales que resulten aplicables.
- Mantener un registro razonable de clientes y servicios, mientras exista una relación activa o potencial con el titular.
Una vez cumplida la finalidad del tratamiento y, en su caso, vencidos los plazos legales de conservación, los datos podrán ser suprimidos o anonimizados de forma segura.
- Derechos de los titulares de los datos
De acuerdo con la legislación colombiana sobre protección de datos personales, el titular de la información tiene, entre otros, los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando sea aplicable.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar reclamos ante la Titular para corregir, actualizar o suprimir la información, o para revocar la autorización otorgada.
- Solicitar la supresión de sus datos personales cuando considere que no se están respetando los principios, derechos y garantías constitucionales o legales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, en los términos de la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias.
- Procedimientos para el ejercicio de derechos
Para ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión de datos o revocatoria de la autorización, el titular puede enviar una solicitud a través de los siguientes medios:
Teléfono / WhatsApp: +57 312 8389981
Correo electrónico: info@unascoquetas.net
La solicitud debe incluir, como mínimo:
- Nombre completo y datos de contacto del titular.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer (por ejemplo: actualización de datos, corrección, supresión o información sobre el uso de sus datos).
- En caso de representación, el documento que acredite la calidad de representante o apoderado.
La Titular atenderá las peticiones, consultas y reclamos relacionados con datos personales dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
- Seguridad de la información
La Titular adopta medidas razonables de tipo técnico, humano y administrativo para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, divulgación indebida o uso fraudulento.
No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que el usuario asume los riesgos inherentes a toda transmisión de información por medios tecnológicos o de comunicación electrónica.
- Cambios en esta Política de privacidad
La Titular se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presente Política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, prácticas internas o nuevos servicios.
Cualquier cambio importante en materia de tratamiento de datos personales será informado a través de este sitio web. La versión actualizada entrará en vigor desde el momento de su publicación.
- Aceptación de la Política de privacidad
El uso de este sitio web y el suministro voluntario de datos personales a través de los canales de contacto disponibles implican la aceptación de esta Política de privacidad por parte del usuario.
Si el usuario no está de acuerdo con el contenido de esta Política, deberá abstenerse de proporcionar sus datos personales y de utilizar los canales de contacto ofrecidos.
Fecha de última actualización: 08.12.2025